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購入後に使用したシーン」「ブランドがどのような認知なのかというシーン」における、顧客ロイヤルティの指標として用いられることが多い。 世界では、Apple、Amazon.com、Google、Facebookなど、顧客志向を重視する企業で特に採用されるケースが多く、アメリカ合衆国のフォーチュン500の
ポーカー部門の運営を担当した。その後、マッチルーム・スポーツ社長に就任し、Sky Sportsと2021年までの独占テレビ放送契約をまとめ上げるなど辣腕を発揮した。 2021年4月20日、バリー・ハーンがマッチルーム・スポーツの会長を辞任し、エディーが後を継いで会長に就任した。