顧客関係管理とは? - 日本語辞典 Mazii

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顧客関係管理

顧客関係管理（こきゃくかんけいかんり、英語: Customer Relationship Management、略称：CRM）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法である。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。

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Các từ liên quan tới 顧客関係管理

関係データベース管理システム

関係データベース管理システム（かんけいデータベースかんりシステム）またはリレーショナルデータベースマネジメントシステム（英語: relational database management system、略称：RDBMS）は、関係データベース (RDB) の管理システムである。RDB がデータベースの種類を示すのに対して、RDBMS

顧客

こかく

⇒ こきゃく（顧客）

顧客

こきゃく

（商店などの）お得意客。こかく。

関係論理

関係論理を実装したデータベース言語 (問い合わせ言語) としては、QUEL や SQL、Tutorial D などが挙げられる。ただし SQL については、関係論理を完全な形で実装していないとして批判する意見がある。関係論理は関係モデルに基づく関係データベースのデータベース言語 (問い合わせ言語) であるため、最初に関係モデルを簡単に定義する。

依存関係 (プロジェクト管理)

くとも1980年代半ば以降、有能なプロジェクトマネージャとスケジューラは、スケジュールはリソースの利用可能性に依存することを認識している。クリティカルチェーン方式では、リソースの制約から派生した依存関係も考慮する必要がある。依存関係は、リードとラグで変更できる。リードとラグの両方を、4つの種類の依存関係すべてに適用できる。

顧客ロイヤリティ

顧客ロイヤリティ（こきゃくロイヤリティ、英: Customer Loyalty, CL）とは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」のことを指す。ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大きさを、ロイヤルティが高い（低い）と表現する。